PDF-презентация
Все услуги Адвоката клиента
Общий обзор четырёх направлений наблюдения: покупатели, клиентский путь, конкуренты и сигналы рынка. Показываем, как превращаем наблюдения в отчёты и задачи для команды.
Материалы для знакомства
Презентации услуг
Выберите общую презентацию или отдельное направление. Скачайте PDF, чтобы посмотреть его в удобное время или переслать коллегам.
05готовых PDF
Общий обзор и четыре направления наблюдения.
Выберите презентацию
В каждом блоке есть PDF и ссылка на веб-версию.
PDF-презентация
Поведение клиента на вашем сайте
Наблюдаем за действиями покупателей в Яндекс.Вебвизоре и находим вопросы, которые мешают пройти путь до заказа.
PDF-презентация
Тайный покупатель на вашем сайте
Проходим путь клиента от рекламы и обращения до заказа, доставки и возврата. Фиксируем, что он получает на каждом шаге.
PDF-презентация
Мониторинг конкурентов
Следим за изменениями сайтов, товаров, акций, доставки и сервиса выбранных конкурентов и сохраняем историю изменений.
PDF-презентация
Сигналы рынка труда
Наблюдаем, какие роли, команды и технологии появляются у конкурентов, чтобы замечать возможные изменения рынка заранее.