Мониторинг конкурентов

Наблюдаем за ассортиментом, ценами, акциями, доставкой, сервисом и продуктовыми функциями ваших конкурентов. Отслеживаем динамику изменений.

Собираем референсы в понятный план для руководителя: важные сигналы, что происходит и почему это может быть важно для заказчика.

Обычно анализ конкурентов в команде выглядит так: кто-то заметил новый баннер; маркетолог увидел низкую цену в рекламе; менеджер прислал ссылку на новый товар; клиент рассказал об условии доставки. А через несколько месяцев стало очевидно, что конкурент сменил концепцию и развивает уже новый продукт.

Без регулярной истории наблюдений за конкурентом трудно отличить одно безобидное изменение от важного тренда. Серия небольших изменений может быть важнее одной громкой акции.

Наши регулярные отчёты помогают выбрать реакцию без паники и без попытки повторить всё сразу.

По каждому важному сигналу руководитель видит: что именно изменилось; почему это может быть важно для покупателя; насколько уверенно можно интерпретировать сигнал; есть ли аналогичная ситуация в своей компании; что разумнее сделать сейчас: изучить, проверить, продолжить наблюдение или не реагировать.

Цель отчёта — дать несколько ясных оснований для ваших точных решений.

Посмотрите на другие наши регулярные отчёты. Они работают с разными источниками и дополняют друг друга. Вместе они помогают отличить разовое изменение витрины конкурента от возможного нового направления, которое требует дальнейшего наблюдения.

"Мониторинг конкурентов" наблюдает открытую витрину: сайт, товары, цены, акции, сервис.

"Сигналы рынка труда" наблюдают ранние признаки: новые роли, команды, технологии, требования и серию наймов.

ПОВЕДЕНИЕ НА САЙТЕ — что покупатель делает внутри цифрового продукта до обращения и заказа.

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ — что клиент получает после обращения: звонки, чаты, заказ, доставка и возврат.

МОНИТОРИНГ КОНКУРЕНТОВ — как меняются предложения, сервис и продуктовые функции выбранных компаний.

СИГНАЛЫ РЫНКА ТРУДА — какие роли, команды и технологии появляются у конкурентов раньше заметных изменений на рынке.

ТЗ основывается на:
— что именно изменилось (подтверждающие материалы);
— уровень важности / возможная интерпретация;
— задача, которую стоит реализовать команде.

ТЗ обсуждается с вашими специалистами. На ежемесячной встрече объясняется и защищается выбранный приоритет.

Раз в неделю — короткая сводка новых изменений и сигналов по согласованному списку компаний. Раз в месяц — компактный отчёт: что изменилось, что повторяется, какие выводы можно осторожно сделать и что стоит проверить у себя.

История наблюдений сохраняется, поэтому к старому изменению можно вернуться, когда появляются новые подтверждения.

Услуга сфокусирована на том, чтобы не пропустить важные сигналы изменений конкурентов, повысить ритм сбора продуктовой аналитики и снять часть рутины с вашей команды.

Скидка позволяет пройти первый полноценный цикл наблюдения с меньшим риском для вас. Подписка помесячная. Со второго месяца действует основной тариф, если решите продолжить.

На встрече определим кого считать конкурентами, какие изменения особенно важны, какие решения руководитель хочет принимать на основе наблюдения.

После этого подготовим индивидуальную программу мониторинга и КП на регулярную подписку