Где мой заказ?! Как системно проработать один из самых острых вопросов клиента онлайн-заказа
После оплаты задача покупателя меняется: теперь он ждёт, когда магазин выполнит обещание. Несовпадение даты или статуса, неработающая ссылка и неясный путь к поддержке оставляют его без ответа на простой вопрос: «Где мой заказ?». Для…